J’ai testé pour vous : un courtier en travaux

Entrepreneurs en construction introuvables, chantier interminable, factures qui explosent, travaux mal effectués, vices cachés… voici le scénario cauchemardesque que nous avons derrière la tête avant d’entreprendre un projet de rénovation. À la mi-avril 2011, je débute un gros chantier d’agrandissement de ma maison et, pendant des mois, ma principale préoccupation fut : comment trouver un bon entrepreneur ?Comme beaucoup de monde, j’ai tapé la question sur Google pour découvrir, à ma grande surprise, qu’il existe des courtiers en travaux. Au même titre qu’on peut faire appel à des courtiers en crédit (courtiers hypothécaires au Québec) qui négocient pour vous le meilleur taux de financement pour l’achat de votre maison, le courtier en travaux se charge de trouver pour vous le meilleur entrepreneur pour votre projet. Si la profession commence à être bien connue en France, elle est en plein essor au Québec. Je n’ai trouvé, à date, que quelques entreprises offrant ce service.

Qu’est ce que le courtier en travaux ?

C’est un intermédiaire qui vous promet ce qui peut paraître un rêve : vous trouver gratuitement des artisans ou entrepreneurs fiables, disponibles et à des prix raisonnables. Le courtier vous conseille et vous aide tout au long du processus des travaux.

Comment ça fonctionne ?

J’ai appelé mon courtier (Réno-Assistance) pour lui présenter mon projet. Mon contact s’est chargé de trouver, pour moi, trois entrepreneurs soumissionnaires et d’organiser des rendez-vous avec eux.  Après les avoir rencontrés, j’étais libre ou non de décider de les engager.

Y a-t-il une garantie de qualité ?

En aucun cas, le courtier en travaux ne peut nous assurer que les travaux seront bien effectués. Finalement, la seule garantie est une présélection des entrepreneurs selon plusieurs critères (licence, solvabilité, validité de leurs assurances, compétence pour le projet etc.) et les références d’anciens clients. Cela vous fait gagner du temps et réduit vos risques de tomber sur de mauvais entrepreneurs. Ces derniers, désireux de continuer à être référés par le courtier n’ont pas intérêt à offrir un mauvais service. Enfin, se sachant en compétition les uns avec les autres, les entreprises sont incitées à offrir un meilleur rapport qualité-prix. C’est la théorie…

Est-ce que ça a marché ?

Pour l’instant, oui, puisque j’ai trouvé grâce à Réno-Assistance un entrepreneur qui me paraît répondre à mes attentes. Dans les faits, il faudra attendre la fin de Ma saga des rénos, soit la transformation de mon triplex en semi-cottage que vous pouvez suivre ici pour savoir si la marchandise aura été livrée.

Une chose est sûre, recourir à un courtier en travaux ne vous dispense pas de faire appel à votre bon jugement.

• Le courtier ne peut vous aider à choisir l’artisan ou l’entrepreneur avec qui vous vous entendrez bien. C’est, selon moi, une clé majeure de la réussite de vos travaux;

• Le courtier ne peut décider pour vous quel est le meilleur devis. Dans mon cas, j’ai eu des prix très différents et j’ai été livrée à moi-même pour choisir.

En conclusion, je résumerais en disant que le courtier en travaux est un « débroussailleur d’entrepreneurs ». Il élimine les mauvaises herbes, mais à vous de savoir trouver la bonne fleur !

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Pour trouver un courtier en travaux