Sites de vente en ligne: 3 mises en garde

Vous avez peut-être vu passer la tendances sur les média sociaux, lancée sur Twitter: les redflags (en français les drapeaux rouges). Elle consiste à lister les choses qui devraient attirer votre attention sur un sujet pour vous éviter de vous laisser avoir. Pour moi, le sujet des sites de vente en ligne est particulièrement riche en drapeaux rouges à soulever. Je décortique pour vous les redflags pour lesquelles je suis très attentive…et pour lesquels vous devriez l’être aussi, surtout à l’approche de la saison des fêtes où tout le monde se rue sur l’achat en ligne.

Dropshipping et marques blanches en décoration

Le dropshipping consiste à vendre un produit dont on ne gère pas la production, le stockage ni l’expédition. Il n’y a pas de mal dans le principe, énormément de sites en font (magasins de meubles etc..).

Une marque blanche est un produit fabriqué par une entreprise tierce (un grossiste), qui permet aux vendeurs d’afficher leur propre logo, leur marque et de commercialiser le produit comme ils le souhaitent, au prix qu’ils souhaitent.

Le problème avec le dropshipping et les marques blanches concerne les entreprises qui exploitent une marque blanche fabriquée à bas coût (souvent en Asie) et qui créent tout un discours marketing trompeur comme:

  • Afficher un prix de produit ultra gonflé à mille lieux de son coût de fabrication et de sa qualité;
  • Présenter un produit comme étant écologique, zéro déchet etc..du greenwashing éhonté;
  • Vanter les qualités locales du produit, Made in France ou Fait au Québec, alors qu’il est fait dans des conditions déplorables à l’autre bout du monde;
  • Créer un beau packaging pour détourner l’attention;
  • Présenter ses produits comme des créations uniques d’artisan.

Comment reconnaître une marque blanche trompeuse ?

L’évidence. On remarque assez vite que plusieurs sites de vente en ligne commercialisent les même produits, à des prix différents avec différents discours. Les cookies sur nos appareils électroniques font apparaître ces produits dans nos pubs sans même qu’on les cherche. Parfois, c’est juste leur mauvaise réputation qui les rattrape. 

L’exemple type: j’ai déjà été contactée pour une collaboration avec « Les Gargouilles », comme tous les influenceurs de la planète pour promouvoir leur boule en plastique sensée laver le linge sans lessive. Mais je ne me suis pas laissée berner. Relisez cet article sur l’arnaque de Les Gargouilles.

site de vente en ligne arnaque les gargouilles

Vérifier dans Google Images. Vous pouvez importer la photo d’un produit dans Google Image ou sur l’application AliExpress pour voir qui d’autre le commercialise. 

Utiliser le site : captaindrop.com. Ce site est génial ! Vous pouvez même télécharger l’application pour l’utiliser dans les magasins. Entrez le lien d’un produit et le site évaluera le vendeur en vous disant si cela « flaire le dropshipping ». Lorsqu’un produit identique apparait dans les recherches pour un prix plus bas, vous vous doutez qu’il s’agit d’une marque blanche. Ici le diffuseur Le Cloudy ci-dessous se vend sur Aliexpress pour 0,01 Euros !

Captaindrop site génial pour évaluer les vendeurs en ligne et savoir s'ils font du dropshipping

Copies, contrefaçons et sites de vente en ligne frauduleux

La contrefaçon prolifère sur internet et lorsqu’on est pressé d’acheter, il est facile et courant de se laisser avoir.

En règle générale, il y a certains sites à bas prix dont vous pouvez vous tenir loin car ils sont les champions de la copie et de la mauvaise qualité en plus d’exploiter les personnes qui produisent pour eux. Pour ne citer que les plus populaires, les grands marketplace:

  • Wish (Les services français de la répression des fraudes ont demandé à ce que le site de vente en ligne Wish ne soit plus référencé sur les moteurs de recherche tel que Google, ou encore sur les boutiques d’applications)
  • SheinLire la dénonciation du député européen Raphael Glucksman qui fait beaucoup pour nous alerter sur les marques qui saccagent l’environnement et ont recours au travail forcé.
  • Aliexpress
  • Temu le pire du pire avec des prix tellement bas que cela fait frémir. Plus aucun intermédiaire entre le vendeur chinois et vous. Les délais de livraison sont hyper long. La qualité médiocre. Lisez l’article du Devoir.

Cependant, même sur des sites de bonne réputation on peut retrouver des copies. Des « créateurs » sur Etsy peuvent aussi copier et vendre des produits copiés sous leur nom. Il est très difficile de remonter à la source d’une création. La chaîne Urban Outfitters a aussi été maintes fois dénoncée pour copier des créations d’artisans et les vendre à petit prix.

Prenons un exemple: j’ai retrouvé ces affiches sur presque tous les sites. Impossible de retrouver l’illustrateur original ou bien cela m’aurait pris des heures.

copie sur les sites de vente en ligne chinois

Comment savoir si c’est une contrefaçon ?

Pour les illustrations, tableaux, photographies, tissus et tout ce qui touche au design graphique ce sera très difficile de remonter à l’artiste original. Il est trop facile de copier des images, hélas.

Si c’est un objet au design assez unique, vous pouvez essayer de faire une recherche par image sur Google ou Captaindrop.com. Avec un peu de chance, vous retrouverez d’autres boutiques qui vendent l’original.

Pour du mobilier et des plus gros objets de déco, je vous conseille de faire une recherche. Comment ? Faites une recherche sur le vendeur: cherchez des avis sur internet (en vous méfiant des faux avis), visitez le site du vendeur. Tous ces éléments devraient vous alerter: pas assez de photos du produit et trop belles, fautes d’orthographe sur le site, pas de coordonnées, pas de politique de vente et de retour. Passez votre tour !

Relisez mon billet: comment reconnaitre les artisans des fraudeurs.

Amazon: à éviter quand vous le pouvez

Amazon est devenu incontournable. Et c’est bien là le gros problème ! C’est consciemment que je n’ai pas mis Amazon dans mon répertoire de bonnes adresses déco pas chères. Est-ce que je n’ai jamais acheté sur Amazon ? Non bien sûr. Il est très difficile d’y résister mais il faut se rappeler de ces faits.

Le problème géant d’Amazon:

  • Ils prélèvent en moyenne 15% sur toutes les ventes et les petites entreprises n’ont parfois pas le choix d’être sur cette plateforme en plus de leur petit e-commerce.
  • Amazon est un marketplace qui met en avant les prix les plus bas, cassant le marché et forçant tous les autres vendeurs à baisser leurs prix.
  • Souvent après avoir repéré le gros succès d’un produit, Amazon se met à le commercialiser elle-même à un plus bas coût grâce à son pouvoir de mise en marché. Amazon a créé plein de marques qui lui appartiennent comme le linge de maison Pinzon ou les meubles Strathwood pour éviter de voir d’autres marques leader prendre le marché.
  • Pour les libraires, Amazon tue carrément leur commerce avec la gratuité des frais de port et ses bas prix.
  • Les livraisons se font toujours plus vite au détriment des conditions de travail de ses employés, reconnues pour être exécrables.
  • Vos colis sont balancés sur le pas de la porte, parfois abîmés ou volés.
  • L’emballage (souvent unique des items) et le transport international que tous ces achats en ligne génère est une catastrophe environnementale.
  • Des millions de produits retournés par les expéditeurs sont tout simplement détruits, y compris des électroménagers et produits électroniques neufs. Une autre catastrophe environnementale. Certes, il arrive aussi que les retours soient revendus dans des magasins liquidation mais au vu des millions de retours, beaucoup finissent à l’enfouissement…
  • Le commerce de proximité qui fait la cohésion des quartiers est mis en péril par le géant en ligne.
  • Amazon peut héberger plein de marques blanches ou de fraudeurs. Des prix trop bas, des noms bizarres et des temps de livraison très longs devraient vous alerter.

Je n’écris pas qu’il faille boycotter Amazon car cela pourrait nuire à des petits vendeurs tiers qui comptent sur ce moyen de vente et de distribution. Je suis bien consciente aussi que certaines personnes sont éloignées des commerces ou ont des difficultés à se déplacer. Amazon a aussi aidé certaines petites entreprises et personnes.

Je vous suggère quelques pistes à explorer avant d’acheter sur Amazon:

  • Faites une recherche sur le vendeur. Peut-être qu’il a une autre boutique en ligne où vous pouvez l’encourager sans qu’il ait à payer les frais d’Amazon.
  • Faits une recherche sur ce que vous voulez acheter: peut-être que vous trouverez un vendeur près de chez vous.
  • Si vous êtes en France, recherchez la nouvelle section « Fabriqué en France » sur Amazon. Ceci dit, est-ce que cela garantit réellement que tout a été fabriqué en France et non juste assemblé ? Non !
  • Achetez toujours vos livres chez des libraires indépendants. Si vous n’en avez pas près de chez vous ou préférez les achats en ligne, il existe le site librairiesindependantes.com, portail de 700 librairies indépendantes en France ou au Québec, leslibraires.ca

Au final, fouiller, chercher, trouver des alternatives est un peu plus long. Mais si cela permet de trouver des entreprises qui ne trichent pas, respectent leurs employés et l’environnement je trouve que cela vaut la peine. Est-ce que cette démarche d’évaluer les sites de vente en ligne est aussi une préoccupation pour vous ou pas du tout ?

Avez-vous appris quelque chose avec ce billet de blog ?

5 commentaires

  1. Très bon article! Je prends bonne note de vos recommandations.
    J’apprécie vos articles, qui sont toujours pertinents. Continuez votre bon travail!
    Merci!

  2. Excellent article qui m’a conscientisée et qui m’incite à faire des achats plus responsables. Je vous remercie pour votre recherche et vos explications très claires. Continuez votre beau travail, je lis toujours vos articles avec intérêt.

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