Mettre un appartement en location courte durée au Québec : mes meilleurs conseils pour réussir

Louer son appartement en location courte durée est une bonne façon d’obtenir des revenus à condition que votre copropriété et / ou votre propriétaire accepte et à condition d’avoir une propriété attrayante. Cela implique de mettre les efforts nécessaires pour bien optimiser le potentiel de votre bien. En partenariat avec Luckey, le service de conciergerie d’Airbnb, je vous donne des astuces pour améliorer la mise en location de votre propriété et votre expérience d’hôte. Je me baserai donc sur mes expériences de voyages avec Airbnb, plateforme communautaire payante de location et de réservation de logements entre particuliers, pour vous donner des conseils valables concernant la location à court terme.

Qui est Luckey ?

Tout d’abord, un petit mot sur Luckey. Ce service de conciergerie a été créé en France et est désormais implanté dans les grandes villes de villégiature du Canada comme Montréal, Québec, Saint-Sauveur, Mont-Tremblant, Toronto et Vancouver. Luckey est devenu récemment une filiale de Airbnb. Leur service répond à la demande de la part des propriétaires pour obtenir de l’aide avec la mise en location de leur appartement sur Airbnb. Luckey répond à leurs questions mais surtout, va gérer à la place du propriétaire tous les aspects que je décris ci-dessous. Si vous avez un logement que vous aimeriez mettre sur Airbnb, vous pourriez avoir envie d’avoir l’esprit tranquille en échange de 20% des revenus (taxes incluses) de votre location remis à Luckey. La location de courte durée représente parfois beaucoup plus de travail qu’on ne le croit. L’objectif de Luckey est de vous aider à devenir un meilleur hôte, à gagner du temps et à maximiser la mise en location de votre bien sur Airbnb.

1. Des belles photos

En tant que styliste déco dont le métier est de faire des belles photos de décoration, je vous garantis qu’afficher des photos de qualité professionnelle de votre appartement à louer est une nécessité. Airbnb offre, par ailleurs, de vous envoyer un photographe professionnel. Prenez-le ! Les pièces apparaîtront plus grandes et plus lumineuses. Les photos sont la première chose que les visiteurs regardent et peuvent créer un coup de cœur instantané. Placez les plus belles pièces en premier dans votre annonce. Veillez aussi à ranger et retirer les éléments personnels sur vos photos ! Recevoir le photographe demande un peu de préparation au préalable.

Les photos ne doivent toutefois pas masquer les défauts de votre logement. Un objectif grand angle peut effectivement faire paraître une minuscule pièce grande. Abstenez-vous de trop tricher avec le grand angle, changez d’objectif ou zoomez.

Vous gagnerez toujours à annoncer les défauts de votre logement et surtout ne pas essayer de les masquer sur les photos : une vue moche, des surfaces abîmées etc…

2. Une annonce vendeuse mais pas trompeuse

Soyez créatifs dans la rédaction de votre titre, de votre annonce et sur la présentation de votre profil. Vantez les meilleurs atouts de votre logement. Si vous êtes convaincants, ils sauront surpasser les défauts que je vous conseille de mentionner, sans non plus trop insister (bruit ou règlements de copropriété exigeants, par exemple).

Rédigez votre annonce en anglais si vous vous adressez à un public international et en français. N’oubliez pas d’indiquer les langues que vous parlez pour communiquer avec vos visiteurs, ils apprécieront.

3. Donner un juste prix à sa propriété

Faites une étude comparative des autres logements offerts à la location de courte durée dans votre secteur. Mon conseil : tant que les recommandations ne vous font pas apparaître comme un bon hôte, n’ambitionnez pas trop sur le prix. Utilisez la tarification intelligente d’Airbnb pour faire varier votre prix selon les périodes de l’année.

4. Rédiger un contrat de location

Le contrat est l’élément essentiel qui va régir les relations entre vous et vos visiteurs. Avec Airbnb un contrat de base commun est fourni mais n’oubliez pas d’ajouter vos propres règles (règles de la copropriété, fumée, animaux de compagnies, etc.). Ce sont ces règles qui vous permettront d’annuler une réservation ou avoir gain de cause en cas de problème. Vous pourriez aussi décider de retenir une caution à chaque location.

5. Être réactif dans ses communications

Les superhost ont 90% de taux de réponse et répondent généralement aux messages dans l’heure. Un bon hôte va compléter les messages automatiques d’Airbnb en envoyant des messages privés chaleureux et remplis d’informations à leurs futurs visiteurs. Ils vont même parfois faire un suivi durant le séjour pour savoir si tout se passe bien. En cas de problème, ils feront leur possible pour le régler et consigneront leurs actions dans les messages privés (pour garder des preuves).

Attention, si vous êtes sur plusieurs systèmes de réservation, Airbnb et d’autres, la mauvaise synchronisation de vos calendriers peut vous attirer des ennuis. Évitez à tout prix de devoir annuler une réservation.

6. Faciliter l’accueil des visiteurs

Des indications claires pour accéder au logement ainsi qu’un logement accessible en tout temps devraient être la norme. Si vous ne pouvez remettre les clés en personne, assurez-vous d’avoir un système fiable tel qu’un code sur une serrure intelligente ou une boite à clé facilement accessible.

7. Obtenir des bonnes recommandations des visiteurs satisfaits

Les superhosts obtiennent ce statut s’ils n’ont annulé aucune réservation et ont bénéficié d’au moins 80% de commentaires 5 étoiles de leurs voyageurs. Cela peut prendre près d’un an pour obtenir le statut. Ces bons commentaires sont donc l’élément clé de l’attrait de votre logement. Assurez-vous de les recueillir après chaque location, quitte à relancer souvent vos visiteurs.

8. Avoir un logement confortable et propre

Avant même d’apprécier la décoration, je peux affirmer sans me tromper que les visiteurs vont s’attendre à dormir sur des matelas confortables, dans de la literie de qualité et dans un logement très propre. Que vos frais de ménage soient facturés en surplus ou pas, assurez-vous de faire appel à des professionnels qui récureront tous les recoins après le passage de visiteurs. Trouvez surtout des professionnels du ménage qui ne vous feront jamais défaut.

9. Avoir un logement neutre mais pas dénué de personnalité

Venons-en à la décoration ! En matière de location, ce sont les mêmes règles que pour le Home Staging qui s’appliquent. Votre propriété doit plaire au plus grand nombre donc avoir du mobilier passe-partout et des couleurs relativement neutres. Dépersonnalisez les lieux de tous vos petits objets et photos. Désencombrez pour que l’espace soit plus vaste et surtout pour éviter les vols.

Si vous louez votre propre logement, il est recommandé de remiser tous vos effets personnels de valeur, soit à l’extérieur soit en condamnant une pièce de votre maison.

Pour susciter l’intérêt des visiteurs, misez toutefois sur quelques éléments qui pourraient créer un coup de cœur :

• Des beaux meubles (un canapé de couleur, une vieille table etc.)
• Un mur de couleur ou avec un papier peint original. Relisez mon billet sur 3 trucs simples et rapides pour personnaliser son logement.
• Des plantes

Bref, essayez toujours d’ajouter une touche de personnalité à votre logement. Certains logements sont totalement uniques et c’est ce qui fait leur charme. Si vous ne vous sentez pas l’âme d’un décorateur, tenez-vous en à la simplicité.

10. Avoir un logement bien équipé

Avant de mettre votre appartement en location temporaire, assurez-vous d’inclure tout ce qu’un visiteur pourrait aimer y trouver. Ce sont des choses que vous pourrez d’ailleurs lister dans les caractéristiques de l’appartement.

De nos jours : le Wi-Fi et la télé sont des « musts », l’adaptateur de prise, le sèche-cheveux et shampoing, le fer à repasser, la bouilloire et machine à café.

Adaptez-vous à votre clientèle. Si vous ciblez des familles : ayez une chaise haute, une table à langer et tout le nécessaire pour bébé.

• Les petits plus à avoir dans son logement

Certaines petites choses pourront assurément faire la différence dans une expérience de logement. Si vous êtes ouverts à recevoir de nombreux visiteurs, sachez que plus il y a de possibilités de couchage, plus votre annonce aura du succès. Un appartement avec des lits d’enfants ou lits de bébé est un plus. Un canapé-lit dépliable permettra d’accommoder une famille.

Un petit guide des activités à faire dans votre secteur et vos meilleures recommandations est désormais la norme sur Airbnb. C’est ce que les gens recherchent. Laisser de petites attentions ou un petit cadeau à vos visiteurs est encore mieux.

• Toujours vérifier avec ses assurances

Enfin, et cela aurait pu être le premier point, vérifiez ce qui est couvert par les assurances d’Airbnb et par les vôtres. Par exemple, la garantie de 800 000 Euros d’Airbnb ne couvre pas les espèces et titres, les objets de collection, les œuvres d’art, les bijoux, les animaux de compagnie et  surtout ne couvre pas la responsabilité individuelle. Appelez votre assurance pour en apprendre plus.  

Ceci n’est qu’un survol rapide de toutes les conditions gagnantes d’une location de courte de durée. Les professionnels de la location chez Luckey en auraient bien plus à vous recommander.

Faites un petit tour sur le site luckey.ca pour en apprendre plus sur le service de conciergerie d’Airbnb. Cela pourrait peut-être vous sauver la vie et, dans tous les cas, vous la faciliter grandement !

*Ce billet a été sponsorisé par Luckey*